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title:"香港汇丰银行用户条款" tags:[产品、特点] date: "2025-07-01"

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香港汇丰

网上及流动理财条款

下载 请滑动以细阅文本后再同意 信守承诺 你我同行 阁下的网上及流动理财如何运作 本行怎样核实阁下就是使用者 本行为了确定是阁下使用网上或流动理财，会请阁下提供安全防护数据，例如密码、保安编码、签名、生物辨识资料，或阁下于装置所用的资料（例如阁下的流动电话号码）。

如果本行不能肯定使用者就是阁下：

本行可能要再问其他问题； 阁下的交易可能会有延误； 本行可能无法处理阁下的指示； 有时甚至可能要封锁阁下的账户。 如因本行采取行动保护阁下的账户安全而导致延误或者阁下有金钱损失，本行不会赔偿给阁下。

本行如果合理地相信是阁下发出指示，或指示是经阁下授权而发出，本行会执行该指示。

请确保阁下的装置只储存阁下一人的生物辨识资料。 生物辨识资料例如指纹、面部识别或语音识别或视网膜图像。 阁下如有双胞胎或长得很像的兄弟姊妹，或阁下的面部特征仍处于迅速发育阶段（例如正值青少年期），切勿使用面部识别功能。 切勿停用阁下装置中可能影响阁下生物辨识资料的功能或设定（例如：停用iOS的面部识别功能中能够感知使用者注视的功能）。 什么时候网上及流动理财或未能提供服务 本行正在维修或更新网上及流动理财时。进行维修或更新，可确保本行的服务能一直与支援的装置、浏览器及操作系统互相兼容。换言之，在某些时段未必能够提供理财服务。 本行因法律、监管、技术等原因或其他合理控制范围以外的原因而无法提供理财服务。 本行不会就未能提供网上或流动理财服务而赔偿，但乐意在任何一间分行或通过电话理财为阁下提供协助。

请阁下保持浏览器、操作系统及流动应用程序使用最新版本，确保可登录网上及流动理财。如果没有使用最新版本，未必可向阁下提供部分的理财功能和服务。

如有登录的问题，亦请阁下检查网上和流动服务，并联络服务供应商。

指示；咨询意见；本行显示的资料 本行有时会在网上或流动理财提供汇率、利率、交易报价或其他价格，但只属参考资料，有可能与本行在阁下同意进行交易时所确认的报价或价格不同。

本行将尽合理的谨慎与技能，在网上及流动理财向阁下提供正确准确的资料，但阁下依据任何数据或报告（例如市价）行动前，请先核实相关资料。

请于每日截数时间前提交指示，以免该项指示要等到下一个营业日才获执行。 未经本行同意，阁下不得取消在网上或流动理财发出的指示。 请阁下立即核实本行迅即发给阁下的交易确认，如有错误，请即通知本行。万一阁下误将款项错转给另一人，本行会尽力取回款项，但不能保证定必取回。 本行就某交易而合理请求阁下提供资料时，阁下必须提供。 本行不会对通过网上或流动理财销售的产品或服务进行招揽销售、给予建议或提供意见。这类“纯粹限于执行”的交易，都是阁下依据本身的个人判断而进行，所以，阁下应小心评估这类交易是否适合阁下。本行之前可能曾向阁下提供建议，但只属于适合当其时的建议。对于本行曾向阁下建议的产品，本行没有持续责任要确保它们一直适合阁下。 在网上或流动理财，阁下能看到阁下可能通过网上或流动理财以外途径所购买、并经本行、汇丰集团另一集团公司或某些第三方持有的产品或服务。 使用阁下的位置资料 网上及流动理财有时会使用阁下装置所发出、关于阁下位置的资料，例如使用本行的“寻找分行”服务时。

阁下使用这些位置服务，即表示同意本行（有时还包括第三方）取用、监察、传输、收集、储存、披露、处理与使用阁下的位置资料。本行只按本行的私隐通知的规定收集、使用、储存与披露阁下的位置资料。

有时，阁下会通过网上及流动理财使用第三方服务，例如Google地图。这些第三方服务各有本身的条款，规管怎样使用阁下的资料。阁下需要查看并同意相关条款。

阁下首次使用网上或流动理财时，本行会问阁下是否同意本行使用阁下的位置资料。

阁下如不想本行或本行的第三方服务供应商取用阁下的位置资料，可随时关掉装置上的位置服务设定。

费用 阁下使用网上或流动理财，本行不收任何费用，但阁下通过网上或流动理财进行某些事务（例如某类付款）时则可能要付费。本行的服务费用简介已经详列本行的服务费用，阁下可浏览本行网站。

阁下登录本行的网上和流动理财时，需用特定工具／应用程序来取得保安编码，但本行不会对相关工具／应用程序收费，不过，阁下需用的工具／应用程序类型，则可能会随技术演进而转变。

阁下的网上及流动理财的使用 网上及流动理财由香港上海汇丰银行有限公司提供。香港上海汇丰银行有限公司于香港特别行政区受监管和获准在香港特别行政区进行银行活动。

阁下如在香港特别行政区以外地方使用网上及流动理财，而阁下身处或居住的司法权区的法律或规例不准本行向阁下提供某些产品及服务，本行未必获准在该司法权区向阁下提供该等产品及服务。

阁下经常保持网上及流动理财安全的责任 本行竭尽所能，致力保护阁下可安全使用网上及流动理财，冀望阁下也可配合协助。

阁下可在本行网站和应用程序了解更多安全使用指引。以下是指引的总览：

采取一切合理的预防措施，防范他人盗用阁下的账户、安全防护软件、阁下的装置及数据。小心处理阁下的资料，时刻小心保管阁下的装置。 经常更新阁下装置的防毒保护和安全防护系统，定期侦测病毒。本行将尽合理的谨慎侦测本行软件有否中毒。 经常更新阁下的浏览器、操作系统及阁下装置所存的资料，并确定已经下载本行流动应用程序的最新版本。 核对阁下的结单，如有任何交易未能识别，请即通知本行。 如阁下知道或怀疑阁下的账户、安全防护数据、装置或数据不安全，或曾遭他人使用的，请即通知本行。联络本行的方法，请浏览本行网站。 阁下的联络资料或其他资料有变时，请立即通知本行。 切勿将阁下的安全防护数据告诉他人。 本行与阁下联络时，绝不会要求阁下提供完整的安全防护数据。如有任何人在联络阁下时要求提供完整的安全防护数据，阁下切勿披露，并即通知本行。 阁下的装置如果侦测出有电脑病毒或恶意程序，切勿登录网上或流动理财。 切勿从非官方来源下载本行的应用程序。官方来源包括Apple与Google各自的应用程序商店、本行网站和其他认可的应用程序商店。应用程序商店的名单，请浏览本行网站。 只在阁下的装置登录网上及流动理财。 切勿让他人使用阁下的装置。如要出售或停用装置时， 请即删除应用程序，或将装置还原至出厂预设值。 切勿使用曾在支援或保修配置范围以外经过修改的装置、浏览器或操作系统，包括已被破解（越狱）的装置或已被破解（超级用户权限）的装置。 不依指引会有甚么后果？ 如阁下不依上述指引和本行在网站或应用程序提供的网上安全指引，有可能要承担安全防护事故所带来的后果。

如阁下让他人使用阁下的装置或安全防护数据（包括准许他人在阁下的装置储存其生物辨识资料），本行会假设使用者就是阁下，并执行他们的指示，就像阁下发出的指示一样。

如果阁下的账户、安全防护数据、数据或装置不再安全，阁下将此事通知本行之前，必须对阁下账户所进行的一切交易负责。

本行如合理地认为指示是阁下发出的，将执行该项指示。

阁下如有欺诈行为或有严重疏忽，将要负责全部损失。

严重疏忽可以是，例如阁下没有安全保管阁下的密码，或阁下没有将账户不安全一事即时通知本行。

其他重要事情 变更 本行有可能变更本行的服务、接收指示的方式、营业时间或每日截数时间，而不事先通知阁下。本行如果修改条款，会事先通知阁下（但少许变更除外）。

虽然本行无法预测需要作出变更的全部理由，但常见的有：

法律或规例有变； 本行的业务、技术、服务或本行使用的设施有变； 本行要遵守一些本行必须跟随的决定或建议，例如来自法院、监管机构或行业组织的决定或建议，或新颁布的行业指引或实务守则；或 为了补足本行提供产品或服务的上涨成本。 如阁下在本行修改条款后继续使用网上或流动理财，即等同接纳有关变更。

本行将以多种方式向阁下发出修改通知，包括通过网上或流动理财。

阁下若不接受本行的变更，可以联络本行，本行或可向阁下提供分行或电话理财服务。

本行的协议 这些条款不适用于本行的PayMe应用程序。PayMe应用程序有本身的条款，阁下接纳使用时，要同意该等条款。

本行向阁下提供的某些产品或服务可能适用其他个别条款，阁下需要同意这些额外的个别条款。如需相关条款，本行可提供。

本行设有私隐政策和cookie通知，阁下可浏览本行网站了解详情。这些通知将适用于本行在网上及流动理财收集得到的个人资料。对于阁下的私隐，本行极之重视。

本行有时在网上和流动理财提供或显示第三方的产品或服务。这些产品或服务如有问题，或阁下对其不满，本行或可直接将阁下转介与相关第三方联络。

阁下可能会因使用网上及流动理财而要缴税。对于通过网上或流动理财购买产品或服务，阁下应咨询税务、法律或其他方面的专业意见。

本行希望与阁下之间的问题，时常都得以解决。万一无法解决而最后要诉诸法庭时，在解释本行与阁下之间的所有条款上，将适用香港特别行政区的法律。若要诉诸法庭时，将会诉诸香港特别行政区的法院。不过，如果阁下或阁下资产位于另一国家／地区，该国家／地区的法院也可审理有关争议。

本行根据这些条款应有的权利和义务，只会转让给汇丰集团另一成员或本行认为可像本行一样能向阁下履行该等权利和义务的另一人士。届时，本行将预先通知阁下。

有时，另一汇丰集团成员公司可能需要根据这些条款代本行行事。

联名账户持有人均须遵守这些条款。

提及“本行”或“本行的”时，指香港上海汇丰银行有限公司。

关于本行的流动理财应用程序，应用程序商店已请本行提醒阁下：本行要对本行的流动理财应用程序负责，而非程序商店负责。关于以下各项，阁下应联络本行：

维修与支援问题，或关于本行应用程序内容的事宜； 本行的应用程序故障失灵； 与本行应用程序有关的索偿。 阁下使用本行的应用程序时，应用程序商店会视为第三方受益人，它们可与本行一样依赖上述条款。

知识产权与超连结 不得更改、还原或复制本行的网上或流动理财的全部或任何部分。

本行的网上及流动理财可能显示接连第三方网站的超连结，但本行不对该等网站负责。详情请参阅本行网站提供的《超连结政策》。

“汇丰”与本行的六角型标志均属注册商标。

Apple、Apple标志、iPhone、iPad、iPod Touch、Touch ID和Face ID均为Apple Inc.在美国和其他国家注册的商标。App Store是Apple Inc.的服务商标。

Google Play、Google Play标志及Android均属Google LLC.的商标。

iOS是Cisco在美国和其他国家的商标或注册商标，目前由Apple Inc. 以特许方式使用。

暂停、限制和终止与本行的关系 阁下如想终止本协议、停用本行的网上及流动理财服务，可随时通知本行。

本行在以下情况可暂停、限制或终止阁下登录网上或流动理财：

阁下： 严重或屡次违反阁下在这些条款与本行之间的协议； 长期没有登录网上或流动理财（例如12个月）。阁下仍需登录的，可随时重新登记； 与本行再没有银行业务关系； 利用网上或流动理财作商业用途； 利用网上或流动理财作不法用途，或以粗言秽语、诽谤中伤、猥亵不雅或威胁恐吓的方式使用。 本行： 有证据显示阁下的账户或安全防护数据违反安全防护要求或出现误用情况； 合理相信有必要采取这些行动。 本行有时可能需要即时暂停、限制甚至终止阁下登录网上或流动理财，而不预先通知阁下，也未必能告诉阁下当中原因。

对于本行暂停、限制或终止阁下登录网上或流动理财所造成的任何损失，本行无需负责。

阁下若不能再登录网上或流动理财，或出现使用困难，仍可使用电话理财或亲临本行任何一间分行。

如果阁下被暂停、限制或终止登录网上或流动理财：

本行可能同时要结束那些只能通过网上或流动理财提供的账户、产品或服务； 阁下不能再以数字方式收到结单，届时，阁下要确定本行有阁下最新的资料，让本行可改以邮寄方式向阁下发出结单。 如果阁下与本行之间的关系结束，阁下应删除装置内本行的应用程序。

本行的责任 对于与本行账户或服务一并使用的第三方服务或软件（例如即时信息或视频对话应用程序）所造成的问题，无论是否因资料处理有延误或其他问题，本行一概无需负责，除非：

是本行向阁下提供该第三方服务或软件；或 相关问题是本行的错误所致。 对于本行合理控制范围以外的事件令本行延迟依照阁下在网上或流动理财发出的指示、资料或通讯行事所导致的任何问题，本行无需负责。

本行只负责以下因网上或流动理财而造成的损失：

因本行或其他代本行办事的人的疏忽行为（基本是指本行没有尽到应尽的适当谨慎）或欺诈行为（基本是指欺骗）而造成；或 本行并无做到根据这些条款同意做的事宜，而阁下因此蒙受的损失类型和金额，是本行预期前述行为或不作为会导致的。除非本行另有指明，否则本行在这些条款其他地方曾指“本行不负责任何损失”的说法，应受上文规限。 生效日期2021年8月23日

隐私

香港汇丰流动理财应用程序 - 应用程序隐私通知

香港上海汇丰银行有限公司（“汇丰”）收集、使用和分享您的资料，以便为您提供银行账户及相关服务。本《应用程序隐私通知》说明在您使用本应用程序时，汇丰如何收集、使用和分享您的资料，其中包括有关安装本应用程序的装置（例如：您的手机或平板电脑）之资料。您可于我们网站的私隐与保安页面：https://www.hsbc.com.hk/zh-cn/misc/privacy-security/了解更多，而当中包括有我们的资料私隐通知：https://www.hsbc.com.hk/zh-cn/misc/data-privacy-notice/。

本应用程序的 (i) iOS 版由 HSBC Global Services (UK) Limited 代表汇丰提供，而 (ii) Android 版则由汇丰提供。透过本应用程序访问的所有产品和服务均由汇丰提供。

您可透过以下方式，联络我们的资料保护主任并行使您的权利：(i) 致函至香港九龙中央邮政局邮政信箱 72677 号汇丰银行，或 (ii) 发电邮至dfv.enquiry@hsbc.com.hk，并在信件/电邮上注明致资料保护主任。

我们有责任根据香港法律保护您的资料安全。我们力求透过采取一系列措施，以保障您的个人资料免受未经授权或意外访问或处理，其中可能包括加密及其他形式的保安措施。

我们可能会将您的资料储存于本地或海外，包括云端。因我们会利用我们环球的资源及伺服器向您提供产品与服务，在相关监管及法例适用的情况下，您的个人资料可能会在海外披露或被查阅。无论您的资料储存于何处，均受我们的环球资料标准及政策约束。若我们根据相关资料保护法例在海外披露您的资料，您的资料均会受汇丰、汇丰集团及其相关人士和第三方均需要遵守的资料政策保障。我们将采取所有切实可行措施，以确保您的资料不会被保留超过必要的时间，并且符合我们的数据保留政策。为遵守监管或法律要求、协助侦测或预防诈骗及金融罪案、回复监管机构的要求等情形下，我们可能需要保存您的资料。如果我们不再需要保存您的资料，我们会销毁或删除它。

个人资料收集及/或从您装置所收集的资料

此表说明了汇丰从您的装置收集哪些资料以及汇丰如何使用这些资料。在某些情况下，例如，访问存储在您装置上的联系人或使用该装置拍摄的照片时，汇丰将首先征求您的许可。

所访问的资料 用途 您的通讯录 这允许我们应用程序访问您的联系人，以便您可使用通讯录中的电话号码或电邮地址向相关联系人转账。 您的装置的相机和图片库 这允许您拍摄照片或影片并立即与我们分享（或访问图片库的内容），以便我们为您提供银行账户或相关服务。我们可能会要求您作此举的例子包括但不限于：确认您的身份、扫描 QR 码以付款，或拍摄支票以用作付款。 您的生物特征资料 您可使用生物认证功能（如指纹或面部识别）登入我们应用程序。如您选择以此方式登入，则我们将借助您装置的技术以验证您的身份，但我们并不会访问阁下的生物特征数据。 您的位置 您的位置可用于协助您寻找距离最近的分行或在开立账户时确认您的位置。 您的麦克风 在您使用“线上对话”服务时，这可让我们透过语音识别或录音把您的语音转换为文本。 您的流动数据/Wi-Fi 这让我们能使用您的互联网连接以访问我们的数码银行系统。 您的健康数据 这让您参加我们的 Well + 计划。你可以在这里找到适用的隐私通知的完整信息：https://www.hsbc.com.hk/content/dam/hsbc/hk/vam/pdf/well_plus_data_privacy_notice_sc.pdf。 推播通知 这让您可从我们应用程序接收有关您账户活动的即时通知。 应用程序信息 这让我们能够了解您设备上已安装的应用程序，以侦测当中是否含有恶意程序，从而保障您的账户安全，防止金融罪行。 我们的应用程序也会使用第三方服务提供者的软体开发套件（「SDK」）。为向您提供服务，这些第三方SDK会收集您的资料。此表说明了所收集的资料以及这些资料如何让我们的应用程序可以正常及安全地运作。

用途或功能 所收集的资料 确保本应用程序提供妥善和稳定的流动理财服务 • 您所使用的装置的资料 • 您的地域及位置资料 • 您的联络资料 • 应用程序使用情况 侦测、预防金融罪案或确保本应用程序安全 • 您所使用的装置的资料 • 您的地域及位置资料 • 您汇丰账户的资料 • 您的交易 • 应用程序使用情况 开立账户，登记及登入本应用程序 • 身份证明文件资料 • 生物辨识资料 • 您所使用的装置的资料 为您在本应用程序上提供个人化服务 • 您所使用的装置的资料 • 您的地域及位置资料 • 应用程序使用情况 若因特定用途需要使用某些特定资料，我们会因应适用的法例或规则等向您作出有关通知。

附录1 - 中华人民共和国个人信息保护法

在《中华人民共和国个人信息保护法》适用于您及/或我们处理您的资料的情况下，以下附录1的内容将视作以上应用程序隐私通知和资料私隐通知的补充。

未成年人士的资料保护

为保障未成年人士的个人资料，我们的产品和服务不是专门为14岁以下人士(「未成年人士」)而设。除非已获得该未成年人士的父母或监护人同意、及因我们的资料私隐通知所列出的用途而有所需要外，我们无意收集任何未成年人士的个人资料。如您为18岁以下人士，您应确保您的父母或监护人已仔细阅读本应用程序隐私通知，并且已同意您向我们提供您的资料。若我们得悉您在向我们提供资料前没有征得您的父母或监护人同意，我们将立即停止向您提供任何产品或服务。同时，我们建议您在您父母或监护人的指导下使用我们的产品和服务。如您的父母或监护人不同意您提供您的资料或使用我们的产品和服务，您应停止向我们提供资料或停止使用我们的产品和服务，并尽快通知我们，以便我们跟进及处理。我们只会根据我们的资料私隐通知使用及披露个人资料。若您为18岁以下人士（包括14岁以下的儿童），我们只会在法例及监管容许或您的父母或监护人明确同意的情况下，使用或披露征得您父母或监护人同意而收集的您的资料。

如您为未成年人士的父母或监护人，请细阅以上内容并确定您同意您的相关未成年人士可使用我们的服务及/或向我们提供个人资料。您亦确认您的相关未成年人士是在得您同意下使用我们的服务及向我们提供资料，及于我们要求时，提供身份证明文件以便我们作核实和确认父母或监护人关系。

撤回中华人民共和国个人信息保护法的授权

您可以撤回部分或全部有关中华人民共和国个人信息保护法的授权，有需要时请于HSBC HK App > 支援 > 线上对话 或致电我们的热线联络我们。如您决定取消相关授权，我们将不会继续收集您的有关资料，但同时我们将无法向您提供需要相关资料的产品和服务。请注意，您选择撤回相关授权的决定并不会影响我们根据您决定撤回前的授权所收集的资料，及因相关法例或监管等不需要您另外同意而进行的资料披露或处理。

Cookie

请参阅香港汇丰银行有限公司（“本行”或“本行的”）致客户通知，包括﹕“个人资料（私隐)条例的通知”、“私隐与保安”及“汇丰流动理财重要通知”。阁下可在汇丰流动理财应用程序（“应用程序”）首页上按“⋮”键，再次参阅已接受的重要通知。

汇丰流动理财重要通知 本应用程序为在香港使用而设计。本应用程序所提供的产品和服务为香港客户而设。

本应用程序由香港上海汇丰银行有限公司（“汇丰香港”）提供，并只供汇丰香港的客户使用。如果您不是汇丰香港的客户，请勿下载此应用程序。

香港上海汇丰银行有限公司获授权在香港特别行政区从事银行业务，并受当地法规所规管。

如果您不是身处香港，我们或未获授权在您身处或居住的国家/地区/区域，通过本应用程序向您提供产品和服务。

本行无意让任何人在任何本行受限制或未获法律或法规授权分发、下载或使用本应用程序的司法管辖区或国家/地区/区域内，分发、下载或使用本应用程序。

汇丰流动理财是汇丰网上理财的一部分，由本行提供服务，应用程序进行的所有交易受“网上及流动理财条款”规管。

讯息及交易可能因互联网的性质而出现中断、传送停顿、传送延误或传送数据错误。就本行控制以外的通讯设备故障引致阁下发出的讯息及交易的准确度或及时程度受到影响，本行概不负责。

汇丰流动理财可带来附加风险。该等附加风险包括对于阁下的资料或流动电话设备（包括其设定）造成任何的损坏或损失、由于手提电话的自动密码储存功能而导致任何指示或讯息传送的阻截、中断或毁坏及任何未获授权的密码使用。本行概不负责任何该等风险。本行乐意为阁下提供汇丰流动理财服务，惟阁下须接受该等风险及由此产生的一切后果。

投资涉及风险。证券价格可升可跌。买卖证券均可能带来亏损，而不一定可赚取利润。

本行不会就客户透过汇丰网上理财发出的有关投资产品的指示提供任何投资意见。如阁下透过汇丰网上理财发出投资指示，阁下将被视为确认(i)阁下已细阅及明白所有相关产品资料和(ii)阁下是根据自身的判断作出决定，而本行并没有提供任何意见。

阁下的投资风险取向和产品的风险级数是评估产品是否适合阁下的重要资料。请确保(i)阁下的投资风险取向评估是过去12个月内完成，及(ii)产品的风险评级等于或低于阁下的投资风险取向。如产品风险级数高于阁下的投资风险取向，该产品可能不适合阁下。如果阁下对产品是否适合阁下有疑问，请于认购前联络本行以获取产品的详细资料。

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