泰康基本信息
1 核心定位
1.1 定位
为日益增长的中产人群及其家庭打造长寿、健康、财富的服务平台
1.2 愿景
让泰康成为人们幸福生活的一部分
1.3 使命
让保险安心、便捷、实惠，让人们长寿、健康、富足
1.4 价值观
尊重生命、关爱生命、礼赞生命
1.5 战略
构建全生命周期的大健康产业生态体系
2 身份信息
2.1 注册要素
2.1.1 公司全称
泰康保险集团股份有限公司
2.1.2 法定代表人
陈东升
2.1.3 总部地址
北京
2.1.4 注册资本
272,919.707 万元人民币
2.1.5 成立时间
1996-09-09
2.2 物理空间
2.2.1 注册住所
北京市西城区复兴门内大街 156 号泰康人寿大厦 3 层 301
2.2.2 营业场所
北京市朝阳区景辉街 16号院 1号楼泰康集团大厦 41-43 层
2.3 经营范围
- 投资设立保险类企业;
- 管理投资控股企业;
- 国家法律法规允许的投资业务;
- 经保险监督管理机构批准的保险业务;
- 经保险监督管理机构批准的其他业务。
2.4 经营区域
北京、湖北、广东、上海、四川、辽宁、江苏、浙江、山东、河南、天津、陕西、重庆、福建、湖南、深圳、安徽、大连、青岛、宁波、河北、黑龙江、云南、山西、广西、吉林、江西、新疆、厦门、内蒙古、甘肃、贵州、宁夏、海南、青海、西藏
3 核心业务
- 保险
- 泰康在线
- 泰康养老
- 泰康人寿
- 资管
- 泰康资产
- 医养
- 泰康健投
4 公司治理
4.1 实际控股
4.1.1 控股股东
嘉德投资控股有限公司
4.1.2 控股人
陈东升
4.2 持股比例在5%以上的股东及其持股情况
| 序号 | 股东全称 | 股份数量（股） | 持股比例 | 备注 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 嘉德投资控股有限公司 | 648,832,257 | 23.77374% | |
| 2 | 新政泰达投资有限公司 | 310,829,586 | 11.38905% | |
| 3 | 北京物虹联合投资有限公司 | 299,963,198 | 10.99090% | |
| 4 | 天津未来投资咨询有限公司 | 195,245,230 | 7.15394% | |
| 5 | UBS AG | 188,087,276 | 6.89167% | |
| 6 | 尔富（北京）投资有限责任公司 | 140,567,680 | 5.15051% | 有共同的控股股东 |
| 7 | 盈格兴业（天津）管理顾问有限公司 | 127,182,320 | 4.66006% | 有共同的控股股东 |
| 8 | 弘泰汇富（天津）投资合伙企业（有限合伙） | 24,937,500 | 0.91373% | 有共同的控股股东 |
| 9 | 物美科技集团有限公司 | 61,001,000 | 2.23513% | 有共同的控股股东 |
| 10 | 华美现代流通发展有限公司 | 109,524,775 | 4.01308% | 有共同的控股股东 |
| 11 | 北京康平投资担保有限公司 | 81,188,316 | 2.97481% | 有共同的控股股东 |
一级子公司 (直接控股)
- 泰康人寿：100% (直接持股)
- 泰康资产：100% (直接持股)
- 广州问鼎保险经纪：100% (直接持股)
- 泰康养老：99.33% (直接持股)
- 泰康在线财险：99.82% (直接持股)
交叉持股与二级子公司
- 泰康养老(间接)：0.67% (泰康资产持有)
- 泰康在线财险(间接)：0.18% (泰康资产持有)
- 泰康在线保险经纪：100% (泰康在线财险持有)
- 泰康资产管理(香港)：100% (泰康资产持有)
4.3 董事
- 陈东升
- 王兴
- 向松祚
- 张玉林
- 张文中
- 孙小宁
- 胡祖六
- 任道德
- 周国端
4.4 高级管理人员
- 陈东升
- 刘挺军
- 段国圣
- 苗力
- 刘渠
- 周立生
- 应惟伟
- 靳毅
4.5 公司部门设置
最高决策层 - 股东会 董事会及其专门委员会 - 董事会 - 专门委员会： - 战略与投资决策委员会 - 提名薪酬委员会 - 审计、风险管理与消费者权益保护委员会 - 关联交易控制委员会 - 直属机构： - 董事会办公室 管理层 - 管理委员会 职能部门与执行机构 （均隶属于管理委员会管理） 1. 办公室（党群办公室） 2. 战略发展部 3. 市场产品部 4. 投资管理部 5. 财务精算企划部 6. 财务会计部 7. 风险管理部 8. 供应链管理部 9. 运营管理部（消费者权益保护部） 10. 科技管理部 11. 人力资源部 12. 泰康研修院 13. 品牌传播部 14. 法律合规部 15. 稽核中心 16. 泰康空间
4.6 下属公司
泰康保险集团旗下公司
- 保险
- 泰康人寿
- 泰康养老
- 泰康在线
- 资管
- 泰康资产
- 医养
- 泰康之家
- 泰康医疗
- 泰康口腔
4.7 全国布局
地理覆盖 (省级行政区)
- 华北区：北京, 天津, 河北, 山西, 内蒙古
- 华东区：上海, 江苏, 浙江, 山东, 安徽, 江西, 福建, 宁波, 青岛, 厦门
- 华中区：湖北, 河南, 湖南
- 华南区：广东, 广西, 海南, 深圳
- 东北区：辽宁, 吉林, 黑龙江, 大连
- 西南区：四川, 重庆, 云南, 贵州, 西藏
- 西北区：陕西, 甘肃, 宁夏, 青海, 新疆
泰康人寿
- 分公司地址：北京分公司、安徽分公司、重庆分公司、大连分公司、福建分公司、甘肃分公司、广东分公司、广西分公司、贵州分公司、海南分公司、河北分公司、河南分公司、黑龙江分公司、湖北分公司、湖南分公司、吉林分公司、江苏分公司、江西分公司、辽宁分公司、内蒙古分公司、宁波分公司、宁夏分公司、青岛分公司、青海分公司、山东分公司、山西分公司、陕西分公司、上海分公司、深圳分公司、四川分公司、天津分公司、厦门分公司、新疆分公司、云南分公司、浙江分公司
- 新生活广场地址：北京分公司、安徽分公司、重庆分公司、大连分公司、福建分公司、甘肃分公司、广东分公司、广西分公司、贵州分公司、海南分公司、河北分公司、河南分公司、黑龙江分公司、湖北分公司、湖南分公司、吉林分公司、江苏分公司、江西分公司、辽宁分公司、内蒙古分公司、宁波分公司、宁夏分公司、青岛分公司、青海分公司、山东分公司、山西分公司、陕西分公司、上海分公司、深圳分公司、四川分公司、天津分公司、厦门分公司、新疆分公司、云南分公司、浙江分公司、西藏分公司
泰康养老
北京分公司、上海分公司、辽宁分公司、山东分公司、山西分公司、广东分公司、四川分公司、安徽分公司、广西分公司、江苏分公司、河南分公司、重庆分公司、河北分公司、湖南分公司、黑龙江分公司、浙江分公司、陕西分公司、福建分公司、新疆分公司、深圳分公司、江西分公司、天津分公司、湖北分公司、甘肃分公司、吉林分公司、贵州分公司、内蒙古分公司、云南分公司、宁夏分公司、青岛分公司、厦门分公司、宁波分公司、大连分公司、海南分公司
泰康健投
- 医：泰康仙林鼓楼医院、泰康同济（武汉）医院、四川泰康医院、宁波泰康脑科医院、深圳前海泰康医院
- 养：北京 燕园、上海 申园、广州 粤园、苏州 吴园、三亚 海棠湾、成都 蜀园、武汉 楚园、杭州 大清谷、南昌 赣园、厦门 鹭园、沈阳 沈园、长沙 湘园、广西 南宁、浙江 宁波、安徽 徽园、广东 深圳
- 康：北京泰康燕园康复医院、上海泰康申园康复医院、广州泰康粤园医院、成都泰康蜀园医院
- 宁：北京九公山长城纪念林、广东罗浮胜境、湖北仙鹤湖湿地园、杭州径山竹茶园、云南抚仙云之谷
- 楼：该板块暂未列出具体内
4.8 合规运营
投诉处理时效 (SLA)
- 简易投诉周期：15日内
- 复杂投诉周期：30日内
- 特殊延长上限：30日
- 时效除外情形：鉴定/检测/评估期间
争议与维权
- 内部申诉时效：收到决定起 30日内
- 上级核查时效：收到申请起 30日内
- 外部维权途径：核查, 调解, 仲裁, 诉讼
受理要件
- 自然人主体：姓名, 身份信息, 联系方式
- 法人主体：名称, 住所, 信用代码, 负责人信息, 授权书
- 形式要求：签字 或 盖章
5 服务触点
5.1 电话
- 集团统一热线：95522
- 泰康之家专线：40080-95522
- 泰康医疗专线：40001-95522
- 泰康口腔专线：4007795522
- 武汉后援基地：027-87295522
5.2 社交媒体
泰康保险集团官方微信
泰康保险集团官方微博
5.3 APP
泰生活APP
5.4 网址
- 泰康保险集团： https://www.taikang.com/
- 泰康人寿： https://www.taikanglife.com/
- 泰康养老： https://www.tkpension.com/
- 泰康在线： https://www.tk.cn/
- 泰康资产： https://www.taikangasset.cn/
- 泰康之家： https://www.taikangzhijia.com/
- 泰康医疗： https://www.tkhealthcare.com/productservices/yiliao.html
- 泰康口腔： https://www.bybo.com.cn/web/index.thtml
6 简介长文
泰康保险集团股份有限公司成立于1996年，总部位于北京，至今已发展成为一家涵盖保险、资管、医养三大核心业务的大健康产业头部企业。自2018年始，泰康保险集团连续八年荣登《财富》世界500强榜单，2025年位列第334 位。
泰康保险集团旗下拥有泰康人寿、泰康养老、泰康在线、泰康资产、泰康之家、泰康医疗、泰康口腔等公司。业务范围全面涵盖人身保险、互联网财险、资产管理、企业年金、职业年金、医疗养老、健康管理、商业不动产等多个领域。截至2025年6月，泰康管理资产规模超45000亿元，核心个人有效客户6100万人。自成立至2025年6月，泰康累计理赔金额超2055亿元，累计纳税超978.1亿元。
初心不改，创新永续，商业向善。长寿时代百岁人生，健康和养老成为最大的民生，泰康致力成为国家大民生工程核心骨干企业，服务国家战略、服务实体经济、服务民生福祉。在传统寿险的“支付端”和“投资端”二维结构中，加入医养康宁的“服务端”，开创“支付+服务+投资”三端协同的“新寿险”模式，打造最佳最优筹资模式，建设高品质无缝衔接的全生命周期医养康宁服务体系。
当前，泰康之家、幸福有约、健康财富规划师HWP已经成为新寿险的代表性名片。泰康管理养老金规模超11000亿元，泰康之家养老社区布局全国37城47个项目，实现24城27社区连锁运营，泰康居民超18000人；泰康医疗完成东西南北5大医学中心布局，泰康口腔旗下“泰康拜博口腔”“泰康口腔”两大品牌超130家门店连锁经营，泰康“健保通”网络医院已达3200余家，覆盖全国31个省份320余地市。
依托大规模高品质旗舰养老社区和康复医院已经形成的专业能力，深入打造“旗舰CCRC社区-城心机构-社区+居家业务”三位一体的“城市养联体”模式，构建长寿时代老年生命产业链的基础设施与服务体系，用市场经济的方式方法满足人们更多层次的养老服务需求。同时，泰康溢彩公益基金会聚焦普惠养老，通过溢彩千家、溢彩培训和溢彩星光等公益助老项目，赋能养老机构、养老从业人员和养老社会组织，构建“公益养联体”，助力中国养老生态建设和行业创新。
成立29年来，泰康始终践行“分享成功、奉献社会”的理念，积极履行企业社会责任，形成溢彩助老、乡村振兴、公共卫生、艺术公益、教育公益、大事件公益等公益板块。截至2025年6月，泰康企业及泰康人累计用于公益事业款项超22.9亿元。