重疾公益-总规划
一、定位
- 项目初心：纯公益属性，核心帮扶贫困重疾家庭消除信息差；仅在服务对象主动咨询时，客观科普重疾险价值与相关规则，不以获客销售为核心目标。
- 服务人群：起步优先覆盖深圳→广东的内地已确诊重疾病友（贫困家庭为核心），远期延伸至香港地区。
- 核心服务：公开医疗/用药/公益救助信息整理、内地+香港重疾险理赔条款解读与流程梳理、重疾险风险理念科普。
- 自有资源：两地重疾险专业能力、20年IT设计经验（可开发网页/小程序工具）、每周3天可投入时间，无初始资金与现成渠道资源。
- 起步路径：从零开始，先做需求与渠道调研，再以病友社群、公益组织为切口做小范围试点，逐步迭代扩大。
- 刚性底线：仅整理公开可查的官方信息，不提供诊疗/用药指导，严守无医疗资质的合规边界。
二、执行方案
（一）病友群
（优先癌症、心脑血管类），以公益志愿者身份入群，前2周只观察不发言，记录病友及家属的高频求助问题，整理出Top10核心痛点。
（二）病友调研
主动对接3-5位愿意交流的病友/家属做1对1沟通，验证“信息差帮扶”是不是贫困家庭的核心需求，避免自嗨式服务。
（三）公益组织清单
含市慈善会、各类病种基金会地方办事处、民间大病帮扶机构
（四）权威信息源清单
仅保留官方/正规渠道，比如深圳卫健委官网、三甲医院官网、国家药监局数据库、正规公益基金会救助平台、香港医管局公开信息等
（五）信息库
定点医院科室导航、特效药正规购买渠道、公益赠药/救助项目申请指引、两地重疾险理赔材料清单
（六）工具库
医疗机构查询、用药/公益救助项目查询、理赔流程自测指引
三、病友群渠道
（一）慈善会
红十字会
（二）大病救助基金会
- 中国癌症基金会
- 中国初级卫生保健基金会
（三）医院
- 三甲医院科室患教群
- 肿瘤科、心内科
- 医院的医务社工部、科室护士站咨询
- 部分医院公众号也会有入群入口
（四）民间组织
粉红丝带运动（乳腺癌）、心友会（心脑血管）
（五）网络
- 觅健：国内最大的癌症及重疾病友社区之一，按癌种、地区分设交流板块，官方会组织病友群，也有病友自发分享群信息。
- 癌度：侧重癌症病友的治疗、用药交流，设有社群和病友互助板块。
- 淋巴瘤之家、血友之家等单病种垂直平台：对应病种病友高度集中，设有地方分群。
- 百度贴吧：搜索「XX 病吧」「深圳 XX 病吧」，置顶帖或精华帖通常会有正规交流群的入群方式
- QQ 群：直接搜索关键词「深圳 + 病种 + 病友 / 互助」，筛选人数中等、群介绍无药品 / 保健品推销的群申请加入。
- 小红书 / 抖音：搜索「深圳 重疾 病友」「广东 癌症 互助」「XX 病 病友群」，很多病友博主、本地公益志愿者会在笔记里发布交流群入口，多为病友自发组建的小圈子。
- 微信公众号：搜索病种科普号、本地大病救助号，很多号菜单栏会设置「病友群」入口，或回复关键词即可获取入群方式。
搜索：患者服务、病友互助
公益志愿者身份申请入群
四、合规风险红线
- 医疗合规：所有信息必须标注来源与“仅供参考，不构成任何诊疗/用药建议”，绝对不给出治疗方案、用药推荐，仅指引正规官方渠道。
- 保险合规：公益场景下全程不主动推介任何保险产品，严格区分公益服务与商业服务的边界，商业咨询必须在公益服务之外单独开展。
- 信息合规：所有救助、医疗信息仅来自官方正规渠道，定期核验更新，不传播非官方渠道的不实信息；严格保护病友个人隐私，不泄露任何个人信息。